▲3월 9일 농협용산센터에서 개최된 「제2회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식」에 참석한 카드고객행복센터 직원들이 선서를 하고 있다.

 

NH농협카드(사장 이인기)는 지난 9일 농협별관 용산센터에서『제2회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식』을 개최했다고 13일 밝혔다.

 

카드고객행복센터 상담원 약 300여명이 참석한 이 행사는 직원의 일체감을 조성하고, ‘고객만족과 행복을 최우선으로 생각하자’라는 직원들의 실천의지에서 마련되었다.

카드고객행복센터 전 직원을 대상으로 품질관리 슬로건을 공모한 결과‘신뢰를 쌓고 가치를 채운다’가 최종 선정되었으며 이에 대한 시상도 함께 이루어졌다.

카드고객행복센터 관계자는“고객 응대의 대원칙을 직원 간에 공유하고 고객 가치에 대해 다시 한 번 생각하는 좋은 계기가 되었다.”며“올해는 특히 상담능력 전문성을 위한 품질개선 교육프로그램을 확대·운영하고, 카드 고객 중 만65세 이상 농어촌 어르신들을 위한 실버고객 전용 상담사 제도를 도입하는 등 서비스 품질 향상과 고객만족을 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.
  

 

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