▲ 오피스넥스 매장 외부

체계적인 지원 등 가맹점과 상생도 최고

오피스넥스(OFFICENEX)는 사무실을 뜻하는 ‘OFFICE’와 가까운, 다음의, 진보적인 등의 뜻을 가진 ‘NEXT’의 합성어로, 차세대 사무실 또는 다가오는 오피스문화를 창조해 나가겠다는 의지를 담고 있는 브랜드명이다.

  전국 10만 기업이 신뢰하는 사무용품 전문몰 오피스넥스는 지난 2000년 설립 이후 인터넷 쇼핑몰, 넥스MRO, 전국 판매장 등 다양하고 특화된 온·오프라인의 유통채널을 통해 사무용품은 물론 다양한 부가서비스에 이르기까지 사무공간 및 오피스에 필요한 모든 것을 제조·유통하고 있다.

  이처럼 오피스넥스가 꿈꾸는 세상은 단순한 사무공간으로서의 오피스가 아닌 꿈과 희망을 이룰 수 있는 미래지향적 공간으로서의 오피스를 만드는 것, 즉, ‘오피스의 다음세상’을 만드는 것을 미션으로 하고 있다.
  따라서 오피스넥스는 핵심 가치를 ‘차별화’에 두고 차별화된 가치를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 이같은 오피스넥스의 경영철학을 잘 표현해 주는 문구가 ‘We Supply Differences’다.

  오피스넥스 관계자는 “이는 오피스넥스 경영의 가장 핵심이 되는 정신이며, 모든 오피스넥스인의 사고와 행동을 규정하는 가치”라고 설명했다.

공동물류, 공동구매, 공동마케팅으로 차별화
  오피스넥스만의 차별화된 장점으로는 공동물류, 공동구매, 공동마케팅을 들 수 있다. 오피스넥스는 업계 최초 인터넷쇼핑몰 후불제, 고객 주문내역의 자동전송으로 신속한 배송서비스를 실현했으며, 업계 최초로 ‘ISO 9001’ 인증을 획득하는 등 새로운 경영모델을 지속적으로 제시했다.

  또한 중간유통단계를 없앤 가맹점과 제조사간 직거래를 통해 매입 경쟁력도 확보함으로써  고객, 회사, 제조사 모두 상생할 수 있는 방법을 만드는데도 앞장섰다.

  기본적으로 전국 매장의 공동마케팅을 진행하고 있으며, 특히 올해에는 공격적인 홍보를 통해 브랜드 인지도를 높이는데 주력하고 있다. 대표적인 사례가 전속모델 계약, 한국프로야구 넥센 히어로즈 스폰서 광고, 네이버 및 다음의 키워드 광고, 김포.김해공항 광고, 전광판 광고 등이다. 이처럼 다양한 홍보수단을 활용해 가맹점 매출 향상을 위해 오피스넥스는 전사적인 역량을 집중하고 있는 중이다.

  특히 오피스넥스만의 차별화 채널인 ‘넥스MRO’는 기업의 모든 부서에서 필요한 용품과 서비스를 기업내에서 자체적으로 구매하고 관리하던 방식에서 탈피, 기업에 맞는 구매/관리시스템을 제공해 구매에 필요한 비용과 시간을 줄여드리는 통합구매 대행 서비스다. 오피스넥스는 현재 이를 각 가맹점에 별도의 비용 없이 무상으로 제공하고 있다.
 

▲ 오피스넥스 매장 내부

또한 오피스넥스는 매일매일 똑같은 일상에 지쳐있는 직장인들에게 작은 위안을 주기 위해 각 시즌별 테마 이벤트를 마련, 직장인들의 리플레쉬(Refresh)한 휴식도 지원하고 있다. 대표적인 사례로는 공연관람 이벤트 등 다채로운 문화공연 이벤트를 들 수 있다.  

  이와 관련해 오피스넥스 조종관 대표는 “앞으로도 직장인들의 문화생활 영위를 위한 다양한 이벤트를 진행할 예정”이라며 “더 나아가 오피스넥스 온·오프라인에서도 다채로운 고객 이벤트를 통해 오피스넥스 고객에게 한발 더 나아가는 오피스넥스가 될 것”이라고 강조했다.

업계 최대 영업구역 보장으로 점포당 매출 업계 1위
  오피스넥스는 현재 전국적으로 40여개의 가맹점이 운영되고 있는데, 업계 최대의 영업구역을 보장하고 있어 각 점포당 연간 매출은 업계 1위를 유지하고 있다(2015년 정보공개서 기준).

 오피스넥스의 가맹점 개설시 필요 비용은 50평 기준으로 2억 5천만원 정도다. 오피스넥스는 신규매장 오픈시 본사의 전문인력을 배치해 가맹점 경영 및 전산교육을 실시해주고 있으며, 초도상품 진열 등의 다양한 지원을 통해 쉽고 효율적인 운영을 지원하고 있다.

  뿐만 아니라 가맹점의 경영을 지원하기 위해 전문 서비스 컨설턴트를 통한 교육프로그램 제작 및 서비스 현장코칭 등의 교육을 실시하고 있다. 이를 통해 고객과의 접점에 있는 전국의 모든 가맹점 직원들에게 서비스 마인드를 교육함으로써 고객 중심의 서비스를 실천하고 있다.

 오피스넥스는 이와 함께 다양한 노하우가 담겨있는 오피스넥스 자체제작 포스 프로그램도 제공, 가맹점주들의 매장 운영에 큰 도움을 주고 있다. 또한 나라장터, 학교장터 등 온라인 입찰 업무 등 본사 담당직원이 직접 교육 및 업무를 지원함으로써 효과적인 매장 운영 및 매출 제고를 돕고 있다.

                                                                       /서정현  기자  suh310@hanmail.net
 

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