국세청은 개통 후 16년만에 국세법령정보시스템을 사용자 중심의 지능형 시스템으로 전면 개편하는 고도화 사업을 마무리하고, 1월 5일 새로운 시스템을 정식 개통한다고 밝혔다. 

국세법령정보시스템은 세금에 관한 궁금증을 해소할 수 있도록 국세청이 조세법령, 세법해석례, 심사·심판례, 법원 판례, 국세청 발간책자 등 다양한 국세법령정보를 무료로 제공하는 시스템(taxlaw.nts.go.kr)이다.

새로운 국세법령정보시스템은 산만하고 복잡한 종전 방식의 메인화면과 메뉴체계를 최신 트렌드와 사용자 니즈에 맞춘 UI.UX 디자인으로 전면 개편했으며, 최신기술을 기반으로 문장에 대한 다각도의 언어분석*과 이용경험 분석을 통해 최적의 정보 제공이 가능한 지능형 검색엔진을 구축했다.

또한 다양한 검색기능을 구현하고 맞춤형 검색 필터링을 제공함으로써 빠르고 효과적인 검색을 지원하는 등 정보제공기능을 대폭 강화했다. 또한 웹과 동일한 수준의 모바일 사용이 가능하도록 반응형 웹을 적용하여 모바일의 사용성을 강화했으며, 장애인 및 고령자 등 사용자별 웹 접근성과 다양한 모바일 기기, 브라우저에 대한 호환성도 강화했다.

뿐만 아니라 감사원 심사결정례, 법제처 해석례 등 새로운 콘텐츠를 추가하고 세무용어사전을 재정비하는 등 제공 콘텐츠를 내실화하고, 보관함과 퀵메뉴 등 다양한 개인화(personalization) 기능과 빠른 법령찾기 기능을 리모컨으로 제공하는 등 이용자 편의성도 대폭 강화했다.

[반응형 모바일 서비스]	[다양한 개인화기능]

이와 함께 새로운 시스템에 익숙하지 않은 사용자들을 위해 사용자 동영상 매뉴얼 7편을 제작·게시하여, 사용자들이 쉽고 편리하게 사용법을 습득할 수 있도록 했다.

국세청에 따르면, 사업 초기부터 대내외 사용자 설문조사와 아이디어 공모전 개최, 분야별 사용자 인터뷰 시행 등을 통해 다양한 사용자들의 개선수요를 수집해 사용자 중심으로 시스템을 전면 재설계 했으며, 메인화면 UI 설계 및 디자인에 대한 선호도 조사와 개발 완료된 시스템의 통합테스트 과정에도 사용자가 직접 참여하도록 했다.

또, 정식 개통 전에 새로운 시스템의 베타버전을 미리 공개하고 사용자 관점에서의 오류·불편 사항을 적극 수집해 시스템에 최대한 반영하는 등 시스템 개발 전 과정에 사용자가 직접 참여하고 사용자의 의견을 시스템에 적극 반영하여, 사용자 중심으로 시스템을 구축하고자 노력했다.

국세청은 앞으로도 일반 국민들이 보다 편리하게 국세법령정보를 활용할 수 있도록 시스템을 계속 보완·강화해 성실납세를 실질적으로 지원하는 적극행정을 지속적으로 실천해 나갈 계획이라고 밝혔다.

다음은 국세청이 밝힌 국세법령정보시스템의 주요 개편 내용.

□사용자 중심의 지능형 국세법령정보시스템으로 전면 재구축

❶(메뉴.디자인 개편) 산만하고 복잡한 종전 방식의 메인화면과 메뉴체계를 최신 트렌드와 사용자 니즈에 맞춘 UI.UX* 디자인으로 전면 개편

*UI: 사용자가 접하는 서비스 이용환경, UX: 사용자의 서비스 이용 경험에 근거한 기획.설계

	ㅣ Two Page 메인화면 ㅣ
[법령중심의 주요서비스]		[판례.결정례 중심 서비스]

❷(검색엔진 고도화) 이용경험 분석을 통해 최적의 정보 제공이 가능한 최신기술 기반의 지능형 검색엔진으로 개발·구축

	ㅣ 2개의 검색엔진 도입 ㅣ
[빠른 키워드 검색]		[생활어로 검색이 가능한 문장 검색]

❸(제공정보 최적화) 다양한 검색기능 구현과 맞춤형 검색 필터링 제공으로 빠르고 효과적인 검색을 지원하고, 정보제공기능 대폭 강화

[다양한 검색필터]	[재판경과 히스토리 제공]

❹(이용 편의성 강화) 웹과 동일한 수준의 모바일 사용을 가능케 하는 반응형 웹*을 적용하여 모바일의 사용성을 강화하고, 장애인, 고령자 등 사용자별 웹 접근성과 다양한 모바일 기기, 브라우저에 대한 호환성 강화

*디스플레이 종류에 따라 화면의 크기가 자동으로 최적화되도록 조절되는 웹페이지

- 감사원 심사결정례, 법제처 해석사례, 국세상담센터 상담사례 등 새로운 콘텐츠 추가, 세무용어 사전 전면 재정비 등 제공 콘텐츠 내실화

- 보관함, 퀵메뉴 등 다양한 개인화 기능과 빠른 법령찾기 기능을 리모컨으로 제공하는 등 이용자 편의성도 대폭 강화

❺(업무효율성 제고) 심판결정문 등 문서수록을 자동화하고 문서관리 편의성을 강화하는 한편, 개인정보 필터링·마스킹 등 자동화 솔루션 도입

□인프라 재구축으로 안정적이고 효과적인 서비스 기반 마련

❶(인프라 재구축) 공공클라우드에 최적의 시스템으로 독립된 인프라 환경을 구축하여 최적의 성능과 안정성* 확보

*서비스 장애발생시 신속 대응, 업그레이드의 민첩성 확보 등

❷(시스템 고도화) 전자정부 표준프레임워크를 적용하여 사용성과 확장성을 강화하고, NTIS, 법제처 등 대내외 연계관리 플랫폼 구축

- 데이터 표준관리체계를 준수한 데이터 표준화 및 재설계, 시스템 관리 자동화 솔루션 도입 등 응용시스템을 고도화하여 재구축

□효과적 신규 시스템 가이드를 위한 동영상 매뉴얼 제공

ㅇ새로운 시스템에 익숙하지 않은 사용자들을 위해 시스템 사용법에 대한 사용자 동영상 매뉴얼 7편을 제작.게시하여, 직접 시뮬레이션하는 화면과 설명을 통해 쉽고 편리하게 사용법을 습득할 수 있도록 지원

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